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                官方!12306候补购票如何操作多图详细解读

                时间:2018-12-27 10:48:43 来源: 火车网 火车票预订

                12月27日起也就是今天,12306候补购票功能上线了!进行候补购票服务试点的节前车次为,北京、沪宁杭、广东地区始发,终到四川、重庆地区的所有列车;节后车次为,四川、重庆地区始发,终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。那候补购票如何操作?怎么提交候补购票订单?如何添加“车次+席别”的组合需求呢?下面小编图文并茂为大家解答一下,需要使用该功能的乘客请仔细看候补购票的步骤!

                一、人证核验

                打开铁路12306APP-点击“我的”-人证核验-开始核验

                官方!12306候补购票如何操作多图详细解读

                温馨提示

                12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。申请该项服务前,用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。

                二、候补订单提交

                当旅客在12306网站(含手机客户端)购票,输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时,页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样,旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域,系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

                每位用户可提交1个候补订单,1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期, 每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。

                重点:只有在相关车次的余票显示列表中出现“候补”字样的旅客才可以根据需求提交候补订单。

                官方!12306候补购票如何操作多图详细解读

                官方!12306候补购票如何操作多图详细解读

                网站示意图

                官方!12306候补购票如何操作多图详细解读

                官方!12306候补购票如何操作多图详细解读

                手机APP示意图

                三、候补订单支付

                候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付,完成候补预付款支付后,候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后,相关候补需求不可修改,如需变更,可终止订单后重新操作。兑现时,按照候补订单生效的时间顺序,兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算)。

                候补购票预付款支付成功后,系统将持续尝试为您兑现候补需求(同一候补需求不进行部分兑现),若有匹配需求的车票,系统将自动为您生成已支付订单,预付款大于实际票款的,系统将自动退回差额票款;若无匹配需求的车票,系统将在截止兑现时间自动终止兑现,用户主动终止或系统自动终止候补的,系统自动全额退还预付款。

                兑现成功或自动终止时,将通过您选择的通知方式进行告知,请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。兑现成功车票视为已购车票,退改签按既有规则办理。

                重点:候补订单提交成功后需要在30分钟内完成支付,预付款按组合需求中票款最高额度计算,系统自动退回差额票款。

                四、候补订单查看

                登录12306网站,在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进入订单查看页,候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项,其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单,已兑现表示候补需求兑现成功;已退单表示用户主动退单;兑现失败表示候补需求兑现失败,可能为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因。

                官方!12306候补购票如何操作多图详细解读

                网站待支付订单示意图

                官方!12306候补购票如何操作多图详细解读

                网站待兑现订单示意图

                官方!12306候补购票如何操作多图详细解读

                网站已处理候补订单示意图

                官方!12306候补购票如何操作多图详细解读

                网站候补兑现订单示意图

                打开12306APP,点击导航栏订单中的“候补订单”,可查看所有已支付候补订单,未支付订单可以在订单项“未支付”中查看。

                官方!12306候补购票如何操作多图详细解读

                APP候补订单示意图

                官方!12306候补购票如何操作多图详细解读

                APP候补待支付订单示意图

                官方!12306候补购票如何操作多图详细解读

                APP候补订单详情示意图

                官方!12306候补购票如何操作多图详细解读

                APP候补订单详情示意图

                温馨提示

                兑现时,将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配,多人出行时,可能分配到不同车厢,遇有卧代座时,将按座席予以分配。

                兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付工具。

                兑现车票视同旅客购票,遵守实名制等相关规定。

                以上就是12306候补购票的具体操作步骤,你学会了吗?

                免责声明:火车网文章信息来源于网络以及网友投稿,本站只负责对文章进行整理、排版、编辑,是出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。